✅ ご利用ガイド
1. ご注文の流れ
- 商品をカートに追加
- ご注文情報の入力（住所・お支払い情報など）
- 注文完了メールの確認
- 商品のお受け取り
2. お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（VISA / MasterCard / AMEX など）
※現在、代金引換は対応しておりません。
3. 発送・お届けについて
- 発送元：石川県白山市 コバリ農園
- 発送時期：各商品の説明欄に記載
- 配送業者：ヤマト運輸
- 商品の品質保持のため、クール便（冷蔵便）で発送いたします。
送料は地域と箱サイズにより異なります：
| サイズ | 本州・四国・九州 | 北海道 | 沖縄 |
|---|---|---|---|
| 2.5kg箱 | 900円 | 1,600円 | 2,200円 |
| 5kg箱 | 1,100円 | 1,700円 | 2,400円 |
4. 配送日時指定について
- 配送日の指定は原則としてお受けしておりません。
- 収穫でき次第、随時発送となります。
- 予約販売商品については、収穫時期にあわせてご注文順に順次発送いたします。
- 収穫ピーク時は、ご注文から3日以内の発送を基本としております。
5. キャンセル・変更について
- ご注文確定後のキャンセル・変更は原則として承っておりません。
- やむを得ない事情がある場合は、お早めにご連絡ください。
6. 返品・返金について
- 商品に不備がある場合は、到着後2日以内にご連絡ください。
- 食品という特性上、お客様都合での返品はお受けできません。
- 不良品・誤配送などは当園負担にて対応いたします。
7. よくあるご質問（FAQ）
Q. 梨はいつ届きますか？
A. 収穫時期にあわせて、商品ページに記載のスケジュールで発送いたします。
Q. 熨斗（のし）やギフト包装はできますか？
A. 熨斗・ギフト包装には対応しておりませんが、
段ボール＋緩衝材による簡易梱包でも贈答用として多くのお客様に喜ばれています。
8. お問い合わせ先
ご不明点がありましたら、下記ページよりお気軽にお問い合わせください。